“剛在群里說家里突然停電，供電公司的師傅十幾分鐘就到樓下了！”8月12日，家住龍舟壹號院的王阿姨看著重新亮起的電燈，難掩心中的感激。

　　今年以來，新區(qū)供電公司積極推進“網(wǎng)格聯(lián)動”模式，將微信群打造成服務(wù)群眾的“前沿窗口”和“問題快處、服務(wù)直達”的紐帶。通過搭建小區(qū)及村社微信群，客戶不僅能及時收到停送電提醒、了解用電政策，還能隨時在群內(nèi)咨詢業(yè)務(wù)問題，臺區(qū)經(jīng)理也能直接與用戶互動，實現(xiàn)了政策傳遞、故障報修、業(yè)務(wù)咨詢“一站式”解決，讓電力服務(wù)真正走進了群眾心里。同時，該公司工作人員還利用村社微信群、社區(qū)公眾號等線上平臺，推送生動形象的用電安全短視頻、漫畫圖解和溫馨提示，有效擴大宣傳覆蓋。