隨著氣溫的不斷下降，“暖氣夠不夠熱”成了居民最關(guān)心的問題。近期，蘭州新區(qū)各社區(qū)工作人員持續(xù)開展入戶排摸走訪工作，了解居民家中供暖情況，及時(shí)高效解決各類供暖問題，確保“訪民問暖”行動(dòng)取得實(shí)效。

　　棲霞中心社區(qū)

　　全面排查 做到訴有所應(yīng)

　　入冬以來，棲霞中心社區(qū)各社區(qū)、科室和包抓干部、網(wǎng)格員常態(tài)化開展“訪民問暖”行動(dòng)，深入排查解決供暖突出問題，及時(shí)響應(yīng)居民供暖訴求。

　　方家坡社區(qū)全面排查各小區(qū)管道閥門，并對(duì)存在問題的管道閥門進(jìn)行緊急搶修，及時(shí)處理住戶及商鋪暖氣不熱問題。各小區(qū)網(wǎng)格員深入60余戶居民家中，協(xié)調(diào)熱力公司幫助清洗過濾網(wǎng)43戶，管道排氣29處。

　　棲霞社區(qū)對(duì)綠地四期瓦薩公館小區(qū)多處管道漏水點(diǎn)進(jìn)行了全面排摸，完成管道漏點(diǎn)焊接20余處。

　　瑞利社區(qū)工作人員聯(lián)合雙良熱力公司對(duì)瑞嶺馨苑小區(qū)樓宇管道井漏水暖氣閥進(jìn)行檢修，同時(shí)全面排查空置房是否存在漏水等情況，協(xié)調(diào)物業(yè)解決居民家中跑冒滴漏等報(bào)修問題。

　　除協(xié)調(diào)各單位對(duì)所轄小區(qū)供暖設(shè)備展開全面細(xì)致的檢修與維護(hù)外，宗家梁社區(qū)網(wǎng)格員利用微信群等向居民積極宣傳供暖注意事項(xiàng)，并在樓宇內(nèi)張貼供暖保障投訴電話，方便居民聯(lián)系。

　　小橫路中心社區(qū)

　　多方聯(lián)動(dòng) 提供高效服務(wù)

　　小橫路中心社區(qū)聯(lián)合“大工委”“大黨委”等成員單位，扎實(shí)開展走訪入戶工作。社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)小區(qū)用戶進(jìn)行全覆蓋、地毯式排查，針對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)用戶，第一時(shí)間反饋供熱公司檢查維修，對(duì)供暖問題投訴用戶，督促供熱公司跟蹤處理。

　　“我年紀(jì)大了，腿腳也不太方便，社區(qū)工作人員經(jīng)常來家里看望我。每次來都要摸一摸暖氣熱不熱，還留了便民聯(lián)系卡，有事隨時(shí)聯(lián)系。謝謝他們，我很感動(dòng)。”79歲的獨(dú)居老人李爺爺說。小橫路中心社區(qū)組織黨員干部、社區(qū)工作人員及志愿者深入獨(dú)居、空巢、殘疾人居民家中，詳細(xì)了解他們的取暖情況，積極協(xié)調(diào)物業(yè)和供熱公司解決問題，確保他們溫暖過冬。

　　為全力保障供暖服務(wù)質(zhì)量，小橫路中心社區(qū)組建了冬季供暖工作專班，橫向聯(lián)接秦川園區(qū)建設(shè)局、市政熱力、城投房地產(chǎn)、瑞嶺物業(yè)等單位，縱向依托四級(jí)網(wǎng)格化管理體系，形成供暖保障橫到邊、縱到底的工作機(jī)制，形成供熱保障工作合力，并積極發(fā)揮樓棟長(zhǎng)、物業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員等多元力量，引導(dǎo)居民及時(shí)反映問題，實(shí)現(xiàn)居民訴求第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋，以“接地氣、心貼心”的實(shí)際舉措把溫暖和愛心送到居民心中。

　　山字墩社區(qū)

　　宣傳引導(dǎo) 確保取暖安全

　　“奶奶，您家的暖氣熱不熱？有什么問題？”“如果出現(xiàn)問題，請(qǐng)隨時(shí)撥打服務(wù)保障電話。”山字墩社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)“雙報(bào)到”單位黨員、“一親三心”工作隊(duì)及網(wǎng)格員逐戶開展走訪活動(dòng)，細(xì)致入微地檢查居民家中的室溫是否達(dá)標(biāo)、供暖是否穩(wěn)定等，大家認(rèn)真記錄并建立臺(tái)賬，確保問題得到跟蹤處理。

　　針對(duì)獨(dú)居老人和行動(dòng)不便的居民，工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，不僅檢查室內(nèi)溫度是否均衡、門窗密封是否嚴(yán)密，還認(rèn)真查看了供暖設(shè)施安全情況，幫助排查隱患，并面對(duì)面普及講解安全知識(shí)。

　　“訪民問暖”行動(dòng)，不僅有效解決了居民的取暖需求，更進(jìn)一步拉近了社區(qū)與居民之間的距離，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)。蘭州新區(qū)各社區(qū)將持續(xù)關(guān)注供暖情況，用實(shí)際行動(dòng)筑起呵護(hù)民生溫度“保溫墻”，讓居民家中有“熱度”，民生服務(wù)有“溫度”。